Ejemplo de entrega · el negocio y los datos son de muestra
Rivera Dental Studio
Atlanta, GA · medido el 23-27 de octubre de 2026
PRUEBA EN VIVO 10 intentos, fuera y dentro de horario · en horario contestas en 3 min · fuera de horario, 63 h · lo escrito, ni un día laborable ver los diez intentos
| Canal | Fuera de horario | En horario | Prueba |
|---|---|---|---|
| WhatsApp40 % de tus contactos | 63 h CRÍTICOSin abrirsáb 24, 6:12 p. m. | 24 h CRÍTICOSin abrirlun 26, 9:20 a. m. |  nº 1 |
| Llamada30 % de tus contactos | 63 h CRÍTICOBuzón, sin devolversáb 24, 6:31 p. m. | 3 min BIENContestaronlun 26, 9:31 a. m. | sin captura |
| Instagram (DM)20 % de tus contactos | 63 h CRÍTICOEn «solicitudes»sáb 24, 6:15 p. m. | 24 h CRÍTICOEn «solicitudes»lun 26, 9:23 a. m. |  nº 2 |
| Formulario web10 % de tus contactos | — CRÍTICONo llegasáb 24, 6:20 p. m. | — CRÍTICONo llegalun 26, 9:26 a. m. |  nº 3 |
| Comentario públicoescaparate, no canal | 63 h CRÍTICOA la vista de todossáb 24, 6:36 p. m. | 24 h FUGA ABIERTASin responderlun 26, 9:34 a. m. | sin captura |
Barras a escala de la espera más larga. Un intento por canal
y por franja: no se grabó ninguna llamada y no se reservó ninguna cita.
46
de 100
Pierdes 54,0 de 100.
No es una nota del negocio: es cuánto de su presencia digital trabaja en contra.
No es una nota del negocio: es cuánto de su presencia digital trabaja en contra.
Los siete, con su peso · toca para abrir
1Google y presencia localpeso 25 %52
Datopeso 55 % del bloque · 13,8 % del total
47 reseñas · nota 4,7 · la última es del 2 de octubre · respondes el 18 %.
La nota es buena; el volumen no. Tu competidor directo más cercano tiene 312 reseñas.
Impacto: Con 47 reseñas apareces mucho menos que él en el mapa para «dentista cerca de mí».
Datopeso 45 % del bloque · 11,2 % del total
La ficha no tiene categoría secundaria ni servicios cargados; 9 fotos, todas de 2024.
La ficha está reclamada y viva, pero a medio llenar.
Impacto: Los servicios son lo que la gente busca dentro de la ficha: hoy se va sin encontrarlos.
2Webpeso 20 %44
Datopeso 50 % del bloque · 10,0 % del total
Móvil 6,8 s · escritorio 2,4 s · LCP 5,9 s.
La web solo es rápida donde casi nadie entra.
Impacto: Más de la mitad de las visitas son de móvil y se van antes de ver el teléfono.
Datopeso 50 % del bloque · 10,0 % del total
Píxel de Meta: no · Google Ads: no · GTM: sí · Analytics: sí. El formulario abre el correo del visitante.
No hay forma de medir una campaña ni de recuperar a quien no convirtió.
Impacto: Cada visita que no escribe desaparece sin dejar rastro ni poder volver a contactarla.
3Redes socialespeso 15 %38
Datopeso 45 % del bloque · 6,8 % del total
Instagram: última publicación el 14 de septiembre (41 días). El enlace de la bio devuelve error 404.
El perfil está, pero el enlace que debería captar no lleva a ningún sitio.
Impacto: Quien llega desde una publicación no encuentra dónde pedir cita: se pierde en el último clic.
Datopeso 55 % del bloque · 8,2 % del total
6 de los últimos 12 comentarios están sin responder; el más antiguo es del 3 de octubre.
Los comentarios son consultas de precio a la vista de todos.
Impacto: Cada comentario sin respuesta lo leen los siguientes, y contesta el que no está preguntando.
4Reputación fuera de Googlepeso 15 %61
Datopeso 100 % del bloque · 15,0 % del total
Yelp: 7 reseñas, 3,9 · Facebook: 22 reseñas, ninguna respondida · Healthgrades: perfil sin reclamar.
La buena nota de Google no se sostiene fuera de Google.
Impacto: El que compara antes de llamar ve 3,9 en Yelp y una ficha de salud que no es tuya.
5Pauta y competenciapeso 10 %58
Datopeso 100 % del bloque · 10,0 % del total
3 anuncios activos en Meta desde hace 74 días · Google Ads: ninguno detectado.
Estás pagando por atención sin poder medir qué devuelve.
Impacto: Sin píxel ni Google Ads, el presupuesto de Meta se optimiza a ciegas.
6Canales y conversión visiblepeso 8 %35
Datopeso 45 % del bloque · 3,6 % del total
Hay un WhatsApp en la web y abre el chat, pero nadie contestó en 26 h. Sin chat propio, sin reserva en línea y sin teléfono visible en móvil.
Hay un solo camino y depende de que alguien mire el móvil.
Impacto: El que quiere llamar tiene que buscar el número en el pie; el que quiere reservar, no puede.
Datopeso 55 % del bloque · 4,4 % del total
La web dice que cierras a las 5 p. m.; la ficha de Google dice 6 p. m. El sábado no figura en ninguno.
Dos horarios distintos en dos sitios que el cliente ve seguidos.
Impacto: El que llama a las 5:10 y no le contestan, no vuelve a llamar.
Dónde se van esos 54,0 puntos
cada segmento, un bloque
Google y presencia local 12,0Web 11,2Redes sociales 9,3Reputación fuera de Google 5,8Pauta y competencia 4,2Canales y conversión visible 5,2Prueba en vivo 6,3lo que ya funciona 46,0
REQUIERE ATENCIÓN PRIMERO
Prueba en vivo (10) · Canales y conversión visible (35) · Redes sociales (38)
Tu puerta es la RESPUESTA. Es donde se va el dinero más rápido y la arregla el producto más barato de los tres. Son $6,845 al mes documentados.
FRENTE R
Respuesta
23/100
1 de 10 intentos contestó. En horario, 3 min; fuera y por escrito, nada.
· Instalación + Operación
FRENTE S
Reseñas
56/100
Buena nota, poco volumen: el que compara elige al otro.
· Plan 1 · 197 USD/mes
FRENTE W
Web e IA
41/100
La web tarda 6,8 s en móvil y no mide nada.
· Preparación para IA
El dinero, con su base a la vista
Contactos perdidos documentados, por la tasa de cierre, por el ticket. No se cuentan los contactos que no se pudieron documentar.
| Fuga | Al mes | Con qué se calculó |
|---|---|---|
| 1. Mensajes y llamadas que no reciben respuesta | $4,810 | 13 contactos al mes documentados (9 escritos + 4 llamadas fuera de horario) × 20 % × $1,850 |
| 2. Formulario de la web que no entrega los datos | $1,110 | 3 envíos al mes documentados × 20 % × $1,850 |
| 3. El que compara reseñas elige al competidor | $925 | 0,5 paciente al mes × $1,850 (47 reseñas frente a 312) |
| Total documentado | $6,845 al mes | $82,140 al año |
Si nada cambia
$6,845
al mes
En 90 días
$20,535
tres meses igual
En un año
$82,140
mismo ritmo
Cómo de cerca está esta cifra
MEDIDOContactos perdidos10 intentos propios + su histórico visible
ESTIMADOTasa de cierre20 % declarado como supuesto
ESTIMADOTicket promedio$1,850 sacado de sus precios públicos
1 de 3 entradas están medidas o son tuyas; el resto es estimación de mercado de MKTANA. Cuantos más datos reales haya, más cerca estará de tu realidad: con tu tasa de cierre y tu ticket, esta cifra se recalcula y pasa a ser tuya, no nuestra. Y no es lo que vas a ganar si lo arreglas: es lo que ya está costando mientras siga así.
1. Mensajes y llamadas que no reciben respuesta
$4,810
2. Formulario de la web que no entrega los datos
$1,110
3. El que compara reseñas elige al competidor
$925
Un año así
$82,140
La Inspección
$199
Lo que dicen los diez intentos
Un solo intento un sábado se contesta solo («era sábado»); dos intentos por canal ya son una conducta. Los diez están arriba, en el sello de la prueba en vivo.
5 min
El objetivo
primer contacto en menos de 5 minutos, 24/7.
primer contacto en menos de 5 minutos, 24/7.
3 min
Tu mejor marca
solo en horario, con el teléfono. Fuera de horario no hay nada.
solo en horario, con el teléfono. Fuera de horario no hay nada.
El hueco: las horas en que no hay nadie
49 h con alguien · L-V 9:00-18:00 y sábado 9:00-13:00 ·
la semana tiene 168
71 %
sin cobertura
Lo que dicen los diez intentos
Contestas rápido cuando hay alguien: llamada en horario, 3 minutos, mejor que el
93 % del mercado. El problema no es la velocidad: es la cobertura. El 70 % de tus
contactos entra por canales escritos, y ninguno contestó. 3 de los 5 canales no respondieron
en ninguno de los dos intentos.
Las capturas, con su hora
Captura 1WhatsApp
aquí va la captura 1
con la hora del dispositivo
con la hora del dispositivo
sáb 24, 6:12 p. m.
Doble check y ni abierto 63 h después
Doble check y ni abierto 63 h después
Captura 2Instagram
aquí va la captura 2
con la hora del dispositivo
con la hora del dispositivo
sáb 24, 6:15 p. m.
En «solicitudes», sin abrir 63 h después
En «solicitudes», sin abrir 63 h después
Captura 3Formulario
aquí va la captura 3
con la hora del dispositivo
con la hora del dispositivo
sáb 24, 6:20 p. m.
Enviado y sin respuesta: abre el correo del visitante
Enviado y sin respuesta: abre el correo del visitante
Intentos propios, numerados y con hora: no hay conversaciones de sus clientes ni datos suyos. Van en este informe y en ningún sitio público sin permiso escrito.
En qué orden se arregla
| # | Qué | Cuándo y por qué |
|---|---|---|
| 1 | Conectar un solo buzón de entrada y responder en menos de 5 minutos, con horario real. | Semana 1 Es la fuga que ya está sangrando y la más barata de tapar. |
| 2 | Arreglar el formulario para que entregue los datos y no abra el correo. | Semana 1 Hoy no entrega nada; es la pieza más rota de todo el sistema. |
| 3 | Mismo horario y teléfono en web, ficha y redes. | Semana 1 Cuesta una hora y quita una objeción de confianza. |
| 4 | Petición de reseña a cada paciente nuevo, sin filtrar y sin incentivo. | Semanas 2-4 El volumen es lo que mueve el mapa, no la nota. |
| 5 | Web en móvil por debajo de 3 s y medición (píxel y buscador). | Semanas 2-4 Sin medir, el presupuesto de anuncios se decide a ciegas. |
El libro de mediciones
Las veintiocho mediciones, con su valor y su estado.
| Parte | Qué se midió | Valor | Estado |
|---|---|---|---|
| Canales | Cuántos canales hay y cuáles conectados | 5 de 6 | medido |
| Canales | Cuánto tarda en contestar hoy | 26 h en WhatsApp | medido |
| Canales | Mensajes que se quedan sin contestar | 6 de 12 comentarios | medido |
| Canales | Dónde caen los mensajes | Cada uno en su app | medido |
| Canales | Información igual en todos | No: 5 p. m. y 6 p. m. | medido |
| Web | Cómo lo buscan en Google | 3 términos locales | medido |
| Web | Cuánto tarda en cargar | 6,8 s móvil · 2,4 s escritorio | medido |
| Web | Se ve bien en el móvil | Sí, con el teléfono sin fondo | medido |
| Web | Fotos propias o de banco | Propias | medido |
| Web | Preguntas y respuestas | Ninguna | medido |
| Web | Formularios y a dónde llegan | Al correo del visitante | medido |
| Web | IA en la web | No hay | medido |
| Web | Teléfono y horario visibles | No en móvil | medido |
| Web | Reseñas en la propia web | No | medido |
| Reseñas | Cuántas, dónde y de cuándo | 47 en Google · última 2 oct | medido |
| Reseñas | Cuántas responde y si responde las malas | 18 % · no las malas | medido |
| Reseñas | Qué pide hoy | A nadie · sin sistema | medido |
| Reseñas | Sale en el mapa con fotos | Sí, 9 fotos de 2024 | medido |
| Redes | Última publicación | 14 sep (41 días) | medido |
| Redes | La bio dice lo mismo que la web | No: el horario no coincide | medido |
| Redes | El enlace de la bio funciona | No: error 404 | medido |
| Redes | Fotos propias o de banco | Mezcla | medido |
| Redes | Contesta comentarios y mensajes | No · 6 sin responder | medido |
| Redes | Perfil completo | Sin botón de cita | medido |
| Pauta | Anuncios activos y desde cuándo | 3 · 74 días | medido |
| Pauta | Presencia en Google Ads | Ninguna detectada | medido |
| Competencia | Benchmark de 2-3 directos | 1 competidor completo | parcial |
| Medición | Píxel, etiqueta y analítica | GTM y Analytics sí · Meta no | medido |
Lo que no se pudo verificar
- El volumen real de mensajes por semana: lo que se cuenta es lo publicado, no lo que llega por privado.
- La tasa de cierre real: se usó la declarada en el brief (20 %).
- El tráfico de la web: no hay acceso a la analítica, solo a lo que la página declara.
- Si el competidor pauta en Google: no se detectó anuncio, no se descarta que exista.
No entra en el cálculo de dinero. Si el negocio los abre,
se miden y la Inspección se actualiza sin coste.
CONTACTO
Nelson Infante · MKTANA
WhatsApp y llamada: +1 770 896 9047 · info@mktana.com · mktana.com
El sistema es tuyo · Base en Atlanta · Servicio en todo EE. UU.
El sistema es tuyo · Base en Atlanta · Servicio en todo EE. UU.